Sa nu va inchipuiti ca doar UPC-ul are catei la cap. Chiar si abonatii sau, mai bine zis, viitorii abonati au cateva stoluri bune de berze la mansarda.

     UPC-istii, in goana lor asidua dupa clienti, ar spune orice pentru a incheia un contract. O "duduie" de la Bucuresti, i-a "garantat" viitorului client prin telefon ca instalarea se poate face dupa dorinta dumnealui si anume: televiziunea instalata pe la etajul trei unde sta maica-sa iar telefonia la 2 sau la 1 unde sta el. Evident ca echipa de instalare si-a pus mainile in cap iar clientul, nemultumit ca nu i se face voia, a renuntat la contract. Nu mai vorbesc de contractele facute in zone unde nici macar nu exista retea UPC.

     Dezinformarile venite din partea agentilor sunt uneori involuntare fiindca nu sunt intrebati si nu au de unde sa stie ce ii trece prin cap clientului sau ce idee si-a facut el despre serviciile UPC. De la pretentii absurde pana la cele nascute din nestiinta, am citit pe ordinele de instalare tot felul de motive stupide pentru care abonatul refuza pur si simplu instalarea:

- vrea cablul bagat prin plinta - din nefericire, instalatorii au fost instruiti ca orice lucrare suplimentara de genul asta, efectuata la domiciliul clientului, inclusiv depasirea celor 15 metri gratuiti, se taxeaza sau nu se face din start. Agentii comerciali "omit" sa comunice astfel de lucruri viitorului client.

- are cablul bagat prin gresie si refuza montarea unui cablu nou. Inlocuirea cablului este absolut necesara in primul rand pentru receptia optima a transmisiei digitale si apoi pentru fluxul de date in internet. Ceea ce ma mira cel mai mult e ca refuza un cablu nou care mai e si gratis. Oricum, daca esti destul de nesanatos sa-l bagi prin gresie, e treaba matale.

- vrea sa cupleze digitalul la calculator. Individul in cauza, constatand ca acest lucru nu e posibil, a expediat frumusel echipa de instalare si a reziliat contractul. Cum digitalul de la UPC nu are mufe RCA, cuplarea lui la calculator ar fi fost destul de dificila, daca nu chiar imposibila. Asa patesti daca nu te informezi.

- un client mai "smecher" a vrut pozat cablul prin toata vila (cu doua etaje) si conectate toate cele 5 televizoare. No coment...

- o doamna a refuzat instalarea motivand ca "i-a deschis cineva ochii si a vazut ca UPC-ul nu e asa cum il vazuse ea" Pai daca tot ti-a deschis ochii, nu puteai matale sa dai telefon si sa comunici ca te razgandisi?

- la o alta locatie, se pare ca n-a facut nimeni nici o cerere de instalare. Echipei i s-a spus ca abonatul e abia iesit din spital si e in stare de inconstienta. Nu stiam ca te lasa sa iesi din spital in stare de inconstienta...

- unu mai firoscos a decretat ca el nu mai doreste instalarea fiindca "nu i se ofera postul manele.tv" (care fie vorba intre noi, se cheama mynele.tv). Hm...pai si digisportu' nu il interesa?

     Exemplele pot continua la nesfarsit cu cei care nu vor sa-si mai gaureasca peretii, cu cei care pur si simplu se razgandesc dar nu au nici un chef sa-si anunte telefonic decizia, cu unii carora li s-a dat telefon si au inchis cand au auzit ca e un operator UPC, cu cei care motiveaza ca inca mai au net sau telefon din alta parte si, in fine, cu cei care suna si fac contract iar cand echipa de instalare ajunge la usa spun ca se mai gandesc daca vor sau nu serviciile UPC.

     O babuta a incuiat pur si simplu usa si le-a spus baietilor ca nu iese nimeni din casa pana nu se vede Antena1. Alti clienti nici macar nu au lasat echipa sa intre, legatura facandu-se doar in cutia de pe scara. Cativa clienti si-au luat intai potcoavele (netul) si abia apoi urmand sa-si cumpere si calul (calculatorul).

     Cel mai inteligent dintre ei a refuzat serviciul de telefonie pe motiv ca, citez "N-am stiut ca trebuie si un modem care se alimenteaza la 220 de volti...." La 380 e bun? 

Va recomand sa cititi si articolul acesta, de unde am cules imaginea extrem de inspirata de mai sus.

     Incepand cu 1 octombrie, a fost lansat in 33 de localitati din tara printre care si Braila serviciul HD cu DVR. Nu l-as numi deloc o mare gaselnita pentru ca, dupa cum spuneam si intr-un articol legat de pachetele digital, deocamdata multe posturi nu emit nici macar digital, daramite sa mai fie si HD.

     Si intr-adevar UPC mentioneaza ca grila de programe cuprinde in plus doar 5 posturi HD si anume TVR, ProTV, Eurosport, History si FashionTV, receptionate pe frecvente separate de clonele lor obisnuite si care pe mine chiar nu ma intereseaza. Sunt de acord cu ei - pe un lcd mare un post hd se vede nemaipomenit, dar ce te faci cu rezolutia celorlalte? Pana una alta, restul canalelor se vor vedea destul de prost, fiindca un lcd care depaseste o anumita diagonala este de fapt facut pentru a te simti ca la cinema cand vezi un film, nu Stirile de la ora5.

     Receptorul, un CISCO HD DVR e8485, se conecteaza musai pe portul HDMI, ceea ce presupune cel putin un televizor HDready si are o capacitate de stocare a hard-disk-ului de 320GB ceea ce iti permite sa inregistrezi pana la 140 ore in format digital standard. 

     HD-ul vine doar cu DVR ceea ce inseamna 15 lei pentru aceasta optiune si alti 15 lei pentru canalele HD, adica 30 lei lunar, bani pentru care primesti mai nimic. Chiar spunea cineva intr-un comentariu ca ar opta bucuros pentru HD daca ar putea vedea HBO in High Definition sau orice alt program care sa merite banii si sunt intru totul de acord cu el. Banii in plus, justificati chipurile prin cele 5 canale HD, sunt de fapt un mod prin care UPC-ul isi recupereaza investitia in echipamente, singurul avantaj, ca si in cazul receptorului digital, e ca si celelalte programe vor fi receptionate mult mai bine, cu o imagine mai clara si mai luminoasa. 

     Primul receptor HD s-a montat in Braila pe 2 octombrie insa nu va fi un mare aflux de comenzi pe asa ceva, cum nu exista nici pana acum o mare apetenta pentru receptoarele cu DVR. Din pacate, UPC-ul se afla intr-o criza majora de modemuri de internet (cum se afla de altfel si RDS-ul) si ar fi trebuit sa se preocupe de chestia asta in loc sa se joace de-a HD-ul. Modemurile care suporta si telefonie precum si cele speciale pentru internetul wireless sunt deocamdata destule asa ca in perioada asta ar fi cel mai bine sa luati pachete cu tot cu telefon sau pachetele cu net wireless. Atentie! UPC-ul nu ofera si receptor wireless pentru PC, ca unii mai fraieri au refuzat instalarea pe motiv ca si-au dat seama (in al noualea ceas) ca ei n-au cum sa prinda wireless la calculator. Dooh!

     Pana o sa-si permita lumea 7 lei in plus pe wireless, 15 lei in plus pe DVR, 15 lei pe HD si eventual inca 15 lei pe luna pentru fiecare receptor in plus, o sa astepte UPC-ul mult si bine.

     La momentul cand eu scriam despre forma asta de monopolizare a transmisiilor meciurilor, totul era roz si frumos, nimeni nu se sinchisea prea mult...sau era doar calmul dinaintea furtunii?

     I se pare cuiva anormal ca LPF-ul sau FRF-ul cine naiba o fi vandut drepturile de difuzare, sa faca o licitatie in sensul asta? Mie nu. Abia acum aflu ca printre conditiile participarii la licitatie a fost depunerea unei sume enorme ca garantie, egala cu valoarea contractului, sau ceva de genul, si ca Antena 1 impreuna cu RCS-RDS a depasit oferta cealalta cu aproximativ 500 mii de euro. Asa si? Vorba cuiva, unde-s doi puterea creste. 

      CNA-ul are insa o problema existentiala: cat de curand, GSP TV trebuie sa ajunga in casele a cel putin 70% din romani, altfel va cere Guvernului sa treaca meciurile din Liga I pe lista evenimentelor de importanta nationala. LPF-ul, aflat si el in vizorul scandalului, suspectat ca ar fi favorizat partea castigatoare, a dat-o pe "ba pe-a ma-tii" - "noi avem contract cu Antena 1, n-avem treaba cu RDS". Cum ar spune nea Mitica " Dati-va dracu ca sunteti simpatici, hehehe "

     Una din conditiile participarii la licitatie, inclusa in caietul de sarcini, spune ca CNA-ul se baga in seama degeaba:

„Liga 1 Partener este un eveniment de interes public major şi, ca atare, participantul la licitaţie (câştigătorul licitaţiei) are obligaţia să furnizeze sau să asigure furnizarea de servicii de programe cu acces liber a căror difuzare să acopere o zonă geografică ce ar trebui să cuprindă o audienţă potenţială de peste 60% din populaţia recenzată a României“

Si raspunsul LPF:

După primele etape disputate în acest sezon, deoarece un singur meci se difuzează pe Antena 1 (cotată cu 90% din audienta), iar celelalte şase obligatorii pe GSP TV, care se află doar în grila RCS (şi deţine cam o treime din piata), obiectivul stabilit de caietul de sarcini este departe de a fi realizat. „Cunoaştem acest lucru, care de altfel a fost discutat şi cu câştigătorii licitaţiei. I-am rugat să urgenteze negocierile şi cu ceilalţi operatori de pe
piaţă pentru a se intra în legalitate, au ca termen etapele 6-7 (n.r.:30 august-13 septembrie). În caz contrar, vom anula licitaţia şi vom da drepturile altor televiziuni“, ne-a declarat ieri preşedintele Ligii Profesioniste de Fotbal (LPF). "

Sursa - Cotidianul.ro

     Spuneam eu in articolul de acum ceva vreme ca RDS-ul a pretins din partea UPC o taxa de 2euro per abonat pentru drepturile de redifuzare. Mi se pare chiar corect ca UPC-ul si-a bagat picioarele in el de GSP si a zis "poate ne lasi". Faptul ca UPC-ul nu a facut scandal mi se pare insa revoltator. De ce? Pai in urma acestui refuz ei au pierdut cel putin la noi in oras sute de abonati. I-a durut in cur. Reprezentantul zonal al UPC spunea "sa plece, n-avem ce sa le facem". 

     Acum, premisa acestui scandal par sa fie reclamatiile numeroase din partea oamenilor care acuza firmele de cablu ca nu au in grila acest GSP. Oare? S-au trezit cam tarziu, ca si in cazul Becali. Ma intreb ca si voi de altfel, cui i s-a umflat gogoasa tocmai acum? De cand a anuntat RDS-ul preluarea in grila a acestui post au fost mii de oameni nemultumiti pentru ca apartineau de alt operator. Altfel spus e poveste veche de peste 5 luni, presarata cu interviuri luate oamenilor pe strada nu de ieri de azi.

     S-a umflat dracu tarata-n toti acum in ultima vreme. Oricum pe receiverul digital de RDS, GSP2 nu se mai prinde, in locul lui difuzandu-se un canal de filme - Universal. Am dat un telefon la RDS si am pus problema abonamentului care se scumpeste tocmai din cauza RDS-ului. Mi s-a spus ca nu vor mai exista scumpiri. Le-am spus foarte clar, sa treaca frate GSP-urile astea pe digital, si cine le vrea sa plateasca separat si cu asta basta. La mine nu se mai prinde GSP2 ( pe analogic sincer n-am incercat ) si prin presa vad ca se anunta ca vor difuza meciurile pe 4 GSP-uri simultan.   Nesanatosilor!

     Mediabox-ul digital de la UPC are o noua fata, una mai interesanta decat cea precedenta, dupa parerea mea. Varianta cu DVR se pare ca ramane aceeasi, asta probabil si pentru ca echipamentele cu DVR nu s-au epuizat inca. Ce-i drept, costul lunar al unui abonament pentru un mediabox cu DVR e mai mare cu 20 de lei. Schimbarea e cauzata de fabricantul vechiului tip de mediabox care se aude ca a dat faliment, dar din cate stiu eu, s-a confruntat cu lipsa unor piese care nu au mai putut fi achizitionate datorita falimentului fabricantului respectiv. UPC a trecut astfel la un mediabox al unui producator cu totul nou. In acelasi timp, a revenit la modemurile Motorola, care dupa opinia unor specialisti ar fi mult mai bune decat Thomson-urile.

     La noi in tara nu s-a introdus inca receiverul HD, dar cel mai probabil va arata exact ca in fotografie, va avea functie DVR, iar abonamentul lunar va fi mai mare cu 30 sau 35 de lei. Ca design e oricum cu mult superior. Nu stiu insa cu ce va ajuta la receptionarea canalelor care in marea majoritate inca nu transmit HD. 

     Azi in timp ce inregistram lucrarile efectuate pentru UPC, dau peste una unde colegul meu scrisese ca abonatul refuzase sa semneze procesul verbal pentru echipamente pentru ca desktopul s-a defectat in urma instalarii iar acesta acuza echipa noastra. Practic, din ce am aflat, dupa ce modemul Motorola al UPC-ului fusese conectat pe USB, fiindca respectivul nu avea placa de retea, calculatorul pur si simplu s-a oprit si nu a mai functionat de nici un fel.

     Colegul ma informeaza si el ca urmeaza sa aduca acel calculator la care il rog sa ii spuna proprietarului sa vina personal pentru a-l verifica cu el de fata. Omul, foarte nervos vine cu calculatorul in brate si incerc sa ii explic ca de vina poate fi doar modemul sau calculatorul in sine. A tipat si mai mai sa ma ia la bataie. I-am replicat sa coboare tonul si sa nu tipe la mine daca nu se pricepe. Evident ca ma priveste si mai furios si imi raspunde pe un ton artagos ca nu am de unde sa stiu eu ca nu se pricepe. I-l verific, ii verific sursa, si concluzionez ca e placa de baza, intre timp ajunge si seful , evident matahala se mai potoleste si isi schimba tonul continuand printre picaturi ca de cand a venit eu incerc sa il vrajesc si sa il duc cu vorba.

     De altfel, de fata cu el iau modemul si il bag pe USB pe calculatorul meu demonstrandu-i ca nu are nici pe naiba. Intr-un final a venit cu toata familia si au discutat cu seful cum sa procedeze.

     Intre timp, imi spune scortos ca el cunoaste un expert de la Ultra Pro din cate am inteles, care mai e si profesor ( de informatica am banuit eu ) si ca se duce sa il expertizeze. Sunt convins ca individul cunostea pur si simplu pe cineva la Ultra Pro care se ocupa de service si s-a dus acolo, dovada ca a venit cu doua suruburi de un fel si doua de alt fel la carcasa iar in urma "expertizei" Ultra Pro, a venit cu 3 suruburi de un fel si unul de alt fel. Marele expert ii spune acelasi lucru, ca placa de baza e vinovata, si chipurile, razand, ii spune ca modemul nu avea treaba sa fie conectat pe USB.

     Ii anunt pe cei de la Ultra Pro, in cazul in care un personaj angajat acolo a putut debita o asemenea prostie, doua lucruri - unul - USB-urile sunt facute sa fie folosite ( poate dumnealui e indragostit de PS2, ii doresc casa de piatra ponce ) si doi - orice device care are posibilitatea interconectarii prin USB cu calculatorul, poate fi conectat prin USB fara nici o problema in conditiile in care atat device-ul cat si computerul functioneaza in parametrii normali sau relativ normali. Se poate insa la fel de bine ca proprietarul PC-ului ( de 30 milioane la vremea respectiva ) sa fi inventat asta, desi nu ma mai mira nimic din ceea ce fac Ultra Pro(stii).

     Din vorba in vorba aflu ca de fapt individul nu folosise porturile USB in nici un fel in 4 ani de zile ( desi ma indoiesc sa nu aiba macar mouse-ul sau tastatura pe USB din moment ce de imbunatatit l-a imbunatatit si cu RAM si cu un DVDwritter ). In al doilea rand i-am spus si personal individului ca o mufa USB nu are cum sa fie conectata gresit ( dar poate incerca si sa ne spuna si noua cum reuseste ). Alte prostii debitate in cursul conversatiei au fost destule, ba are salariu destul de mic de nu isi permite astfel de belele, ba are "3 plasme care nu au patit nimic daca ar fi fost sa fie de la curent", ba colegul meu nu se pricepe, ba eu incerc sa il duc cu presul, si uite asa imi creste temperatura in cinci minute ( in caz ca nu stiati o astfel de metoda, conditia e sa fiti deja racit )

     Partea cea mai proasta e ca e posibil colegul meu sa fie bun de plata din cauza unui span de calculator care a decis ca nu ii mai place sa functioneze taman cand i s-a instalat un modem de net. Cine citeste aceste randuri trebuie sa inteleaga ca de-a lungul timpului USB-urile pot capata probleme, de asemenea daca calculatorul nu e pus intr-o priza cu protectie sau cu impamantare se pot produce descarcari pe USB dar numai daca acestea nu functioneaza tocmai corect. Sursa si ea era depasita de situatie, la doua unitati optice, si la peste 4 ani deja 400W nu mai sunt suficienti iar sursa in sine se uzeaza. O alta prostie descoperita - utilizarea unei memorii de 1Gb impreuna cu una de 256Mb care chinuie procesorul. Nu mai vorbesc de o placa PCI de modem de telefonie care zace degeaba pe "PC-ul de 30 milioane". Multumesc si celor de la Ultra Pro pentru aprecierile lor inteligente legate de folosirea USB-urilor. Muuuulta prostie 

     Acasa am scapat de UPC. Am de aproape o luna RDS-ul cu tot cu receiverul digital si sunt foarte multumit si linistit. Posturile se vad super ok si pe analogic dar mai ales pe digital, nu se intrerup, totul e ok.

     La serviciu insa, n-am scapat de UPC si continua sa ma scoata din sarite cu tot felul de probleme. Avem, pe langa cablul analogic, un stand UPC pentru receiverul digital. Initial a fost adus un receiver obisnuit pe care in fiecare zi se bloca cate un program. Ori de tot, ori pana cand mutam postul din telecomanda. O data cu criza a aparut penuria de receivere, din cate am inteles una din fabricile care executau o piesa componenta s-a inchis si cei de la UPC s-au trezit pusi in fata situatiei de a nu mai avea cum sa importe receivere. Asa ca reprezentantul care l-a adus pe primul, imi aduce un al doilea receiver, de data asta cu DVR, pentru a-l inlocui pe primul. 

     Usor de zis. Iau receiverul il instalez si il setez pe codul orasului. Dupa ce a gasit canalele apare mesajul cum ca schimbarile sunt procesate si ca asta poate dura cateva minute. A durat 5 zile. Chipurile se provizioneaza mai greu ( altfel spus se inregistreaza mai greu la Bucuresti codurile respectivului aparat ca sa poata fi recunoscut din server, numai ca nici macar nu fusese inca introdus in baza de date ). 

     Dupa toata tevatura m-am asteptat sa fie totul ok. A mers vreo saptamana si ceva dupa care, zilele trecute, s-a blocat. Am zis ca o fi doar o toana a postului respectiv si dau sa butonez telecomanda sa scap de blocaj. Da de unde. Semnalul digital murise complet si nu a revenit nici pana acum. Nu am auzit pe vreun abonat sa se planga ca nu i-a mers in ultima vreme asa ca presupun ca ceva s-a intamplat in baza de date si nu m-ar mira sa fi fost scos dintr-un motiv sau altul. Problema e ca nu era pus ca sa ma uit eu la tv. Era pus cu scop demonstrativ. Daca vine cineva care vrea sa semneze un contract de digital eu ce ii arat? Un ecran negru?

     M-am saturat sa le aud povestile celor de la UPC - cum ca lucreaza la lansarea HD, cum ca planuiesc inlocuirea intregii infrastructuri, cum ca freezurile de pe digital se petrec pentru ca ei lucreaza continuu la imbunatatirea semnalului, etc ,etc. Pana atunci sute de abonati, obisnuiti cu ani de zile de calm si semnal ireprosabil, vor migra catre concurenta. Si le amintesc domnilor de la UPC ca nimeni nu are rabdarea necesara sa suporte astfel de "lucrari de imbunatatire" care nu se mai termina. Mizati prea mult pe mult prea trambitata calitate a serviciilor care deocamdata pare sa se joace dea v-ati-ascunselea! Da tineti-o tot asa si ( vorba reclamei la Pepito) o sa vezi ce ti se-ntamplaaa!

In istoria tumultoasa a televiziunii prin cablu oferite de principalul provider brailean, au existat o sumedenie de schimbari, cele mai importante fiind preluarile. Astfel Storm-ul initial a fost acaparat de Astral, care era o firma de nivel national, si mai apoi a intervenit UPC-ul, o firma americana, care a acaparat cateva zeci de firme la nivel national, devenind unul din marii provideri la nivel national.

La inceput au existat o groaza de probleme, intreruperi de semnal , cand inca nu isi pusesera la punct sursele suplimentare de curent, probleme cu semnalul samd. Apoi a venit Astralul, care a adus o sumedenie de imbunatatiri, si de semnal si de stabilitate, pot spune ca timp de peste 3 sau 4 ani, nu am experimentat aproape nici o intrerupere de semnal, si dupa ultima imbunatatire a echipamentelor de acum aproximativ 2 ani, totul a fost perfect. Pot afirma fara dubiu ca perioada Astral a fost cea mai buna iar preluarea acestuia de catre UPC nu a adus nimic bun.

Initial schimbarile au fost unele minore. Surprinzator insa, mai apoi s-a umblat la grila de programe, spre nemultumirea unora dintre abonati au fost scoase in masa canalele nemtesti, Fashion TV, mai apoi singurul canal in limba spaniola si majoritatea celor italiene. Pe mine nu m-a afectat prea mult, dar nemultumirile erau la tot pasul. Au venit si cresterile de tarife, care nu au fost de ignorat, insa calitatea semnalului era indiscutabila. Cu toate acestea, intr-o prima faza, multi dintre abonati s-au mutat la providerul local concurent, care la randul lui suferise o preluare si o oarecare transformare, care insa nu s-a dovedit una avantajoasa si pentru utilizatori.

UPC a atacat piata la nivel national cu o publicitate intensa la serviciile diverse pe care le ofereau. Internet, televiziune si apoi si telefonie, un mare avantaj pentru cei care isi doreau, si din comoditate, un singur provider pentru mai multe servicii. Internetul a fost serviciul cel mai promovat, banda a fost marita si impreuna cu celelalte doua servicii separate in 3 pachete, in functie de necesitatile fiecaruia.

Din momentul in care au intervenit aceste schimbari, multi au optat pentru o calitate mai buna in ciuda pretului, si au abandonat pe rand providerul concurent, care a si capotat anul acesta, ajungand sa nu mai poata difuza nici macar Acasa Tv.

La inceputul acestui an insa, UPC-ul si-a dat singur in petec. O companie majora nationala a decis intrarea pe piata braileana cu o oferta la care nimeni nu se astepta. Pretul a fost cel care a determinat o adevarata migratie catre noul provider, care, pentru cunoscatori, a venit si cu o oferta imbatabila de internet - costuri reduse, retea de fibra optica, si cea mai mare retea metropolitana nationala, metropolitan pe care UPC-ul nu il are.

Reactia UPC a fost insa una neasteptata pentru o companie care are pretentia ca detine structuri de marketing care pot evalua astfel de amenintari competitionale si pot actiona in consecinta. Dimpotriva, reactia a fost total nepotrivita, managementul UPC luand decizii parca din disperare.

RDS-ul si-a facut cunoscuta prezenta asaltand intreg orasul cu flyere si incepand in scurt timp sa isi construiasca reteaua exterioara si mai apoi sa intre in forta si sa cableze mai mult de jumatate din blocurile din oras. O asemenea manifestare de forta a parut sa dea peste cap UPC-ul.

Din motive pe care nu am reusit la inceput sa le inteleg, au decis o schimbare majora pe o multitudine de planuri. In primul rand au modificat grila de programe in asa fel incat televizioarele au trebuit reprogramate. Au mutat multe programe, in special cele din pachetul extra-basic, pe frecvente din capatul benzii, frecvente care nu puteau fi receptionate datorita filtrarii. Filtre mai mari sau mai mici se aflau pe cablul principal sau pe fiecare cablu care pornea catre abonat.

O alta idee "stralucita" a fost apelarea la outsourcing. Practic si-au redus personalul tehnic intr-un mod masiv, si au apelat la alte firme care sa efectueze lucrarile, in principal instalarile dar si eventualele reglaje. Astfel instalatori experimentati au fost inlocuiti cu pusti de liceu care nu avusesera tangenta cu acest domeniu pana acum. O perioada buna, pe langa instalari, firmele de outsourcing au trebuit sa rezolve problemele inevitabile aparute din cauza modificarii frecventelor. Telefoanele care reclamau ca nu se mai prind programele sau se prind foarte prost, au inceput sa curga. Pe langa reglajele din telecomanda, incepand cu cel mai banal autosearch, pe care multi oameni in varsta nu stiu sa il faca, s-a pornit la defiltrarea in masa a cutiilor, operatiune care a durat mai bine de o luna de zile.

Toata agitatia s-a pretins a fi o eliberare a unor frecvente din banda pentru a face loc unor programe noi. Multi insa au renuntat la serviciile UPC in favoarea televiziunii RDS-RCS, dovedita a fi atat una de calitate cat si extrem de ieftina. Practic, RDS a oferit pachetul basic si extrabasic al UPC-ului la un pret cu 10 RON mai mic. Imediat s-a manifestat si riposta UPC, care a trimis prin posta act aditional prin care ofereau si ei reducerea de 10 ron cu conditia semnarii unui nou contract pe 2 ani. Initial, denuntarea unilaterala a contractului inainte de termen se penaliza cu 100 ron pe serviciu reziliat, iar acum suma s-a ridicat la 200 ron. O suma enorma, motiv pentru care foarte putini au recurs la semnarea unui contract nou.

Imediat a venit raspunsul la toate modificarile - lansarea pe piata a televiziunii digitale prin cablu. Pachete destul de avantajoase la o calitate a imaginii digitale. Informatii din interior insa denuntau o migratie de aproximativ 70 de abonati pe zi care renuntau la UPC si migrau catre RDS optand pentru intreg pachetul oferit de acestia din urma. Cum RDS-ul nu are inca digital decat pentru pachetul HBO, contractele pentru pachetul digital de la UPC nu au intarziat sa apara, dar nu atat de multe pe cat m-as fi asteptat.

Schimbarile care au ametit abonatii si care s-au pus in practica exact in momentul in care RDS-ul si-a facut aparitia pe piata braileana, nu au fost singurele care i-au determinat pe multi sa renunte. Din momentul in care s-a lucrat in grila, multe din posturi au luat-o razna. MTV Hits a ramas fara sonor saptamani la rand, multe posturi cu imagine blocata zile intregi ( B1TV e campion , urmat de unele posturi de muzica si chiar de National Geografic), sunet defazat, semnal intrerupt samd. De la intreruperi ale cate unui post, saptamana asta au intrecut masura - B1TV e blocat de mai bine de 12 ore, pe U scrie mare "bla bla..cartela expirata", sunetul postului Antena2 e defazat de imagine, National Tv are probleme de semnal, iar VH1 classic nu are pic de semnal, seara trecuta OTV nu a avut deloc sonor.

Daca initial , aceleasi posturi cu probleme pe semnalul analog pareau sa fie ok pe digital, in ultima vreme intreruperile si freeze-urile sunt frecvente si pe digital. Practic UPC-ul isi da singur la gioale cum se spune.

In ciuda concurentei, au redus substantial promotiile, reducerile oferindu-se acum pe 3 luni in loc de 6, preturile au ramas aceleasi, iar surse din interior au spus ca la nivel de marketing s-a luat hotararea ca o reducere a abonamentelor nu se justifica in ciuda concurentei. Altfel spus, lor nu prea le pasa. Deocamdata au venit si cu oferta digital +DVR, si au anuntat lansarea semnalului HD la anul.

Deocamdata, cu toate lansarile si promisiunile, calitatea semnalului s-a inrautatit. Intreruperile se produc din ce in ce mai des, si nimeni nu pare sa aiba solutia. De asemenea incearca sa impuna televiziunea digitala anuntand ca de la 1 noimbrie pachetul extra-basic nu va mai fi disponibil pe analogic, fortand astfel nota catre abonamentele mai mari. Situatia devine si mai costisitoare in momentul in care in casa exista mai multe televizoare. Nici o problema-se pot lua oricat de multe receptoare, insa la o chirie de 15 lei pe luna per receptor. Asta in conditiile in care un abonament cu o grila decenta e 40 lei , iar grila imediat inferioara se da numai cu pachetul HBO. Asa ca se ajunge in cel mai bun caz , pentru 2 televizoare, la suma de 70 lei pe luna si asta numai televiziunea.

In mediul concurential creat de patrunderea RDS in oras, nu au avut decat de pierdut actionand in graba. Iar pretul unui serviciu isi spune intotdeauna cuvantul. Se pare insa ca.....efectiv nu le pasa....

Nici mie!!! Reziliez!